Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о нашем сервисе
Я оплатил(а) заказ. Где мои фотографии?
После оплаты есть три способа перейти к результату:
1. Сразу после оплаты — на странице платёжной системы нажмите кнопку «Вернуться на сайт», и вы автоматически попадёте на страницу заказа.
2. Через письмо — ссылка на заказ отправляется на email, указанный при оплате.
3. На странице Мои заказы — заказ будет доступен на том же устройстве и браузере, где вы оформляли заказ.
Обязательно проверьте папку «Спам» или «Промоакции», если письма нет во «Входящих».
Как скачать готовые фотографии?
Все изображения доступны в полном качестве.
На телефоне:
- нажмите на изображение для открытия
- нажмите «Скачать» или удерживайте → «Сохранить»
На компьютере:
- нажмите на изображение для открытия
- нажмите «Скачать» или нажмите правой кнопкой → «Сохранить изображение как…»
Сколько времени занимает генерация?
Обычно генерация занимает от нескольких секунд до нескольких минут. В редких случаях при высокой нагрузке время может увеличиться.
Деньги списались, но заказ не создан
Иногда банк резервирует сумму, но платёж не проходит. В этом случае:
- Деньги автоматически возвращаются банком в течение нескольких дней.
- Если деньги все же списались, а оплата не зачислилась, напишите в поддержку и приложите квитанцию об оплате. Мы все проверим и разберемся в ситуации.
Почему лицо получилось не совсем похоже?
Генерация зависит от загруженной фотографии, выбранного стиля и особенностей работы нейросети.
В большинстве случаев сходство высокое, но иногда результат может отличаться. Это нормальная особенность технологии.
Почему получился женский образ, если я загрузил(а) фото мужчины?
Вы загрузили фото в женский стиль. На превью, в описании и в категории указывается для кого предназначен стиль.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат возможен, если произошла техническая ошибка или генерация не была выполнена.
Если генерация выполнена корректно, услуга считается оказанной. Но мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально.
Я не получил(а) письмо
Проверьте папки:
- Спам
- Промоакции
- Нежелательная почта
Это самая частая причина.
Также бывают случаи, когда email в заказе указан с ошибками, и письмо не может быть доставлено.
У меня что-то не работает
Попробуйте:
- обновить страницу
- открыть сайт в другом браузере
- открыть сайт с другого устройства
Если проблема сохраняется — напишите в поддержку.
Какие фото лучше загружать?
Рекомендуется:
- хорошее освещение
- без головных уборов и закрытого лица
- без других людей
- хорошее качество
- без сильных фильтров и замыливаний
- цветное фото
Чем лучше фото — тем лучше результат!
Есть ли в сервисе подписка?
В нашем сервисе нет подписки.
Оплата производится один раз за каждую заказ, и мы не выполняем автоматических списаний средств.
Если вы заметили списание и не уверены, откуда оно — возможно, оплата была совершена в другом сервисе.
В таком случае рекомендуем:
- проверить назначение платежа в банковском приложении;
- посмотреть название получателя;
- при необходимости обратиться в поддержку сервиса, где был оформлен платёж.
Если у вас есть сомнения или вопросы — напишите нам, мы постараемся помочь разобраться.