Условия оплаты и возврата
1. Общие положения
Настоящая страница определяет порядок оплаты, условия возврата и отмены услуги на сайте https://neuroportrait.ru (далее - «Сайт»). Пользователь, совершая оплату на Сайте, подтверждает согласие с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и настоящими условиями.
2. Описание услуги
Сервис NeuroPortrait предоставляет услугу по генерации изображений (нейрофотосессий) с использованием технологий искусственного интеллекта.
Пользователь загружает своё фото, выбирает желаемый стиль (или несколько), после чего видит итоговую стоимость. После подтверждения и оплаты заказа система приступает к обработке и генерации изображений.
3. Порядок оплаты
- Оплата услуг осуществляется банковской картой через платёжный агрегатор, указанный на странице оформления заказа.
- К оплате принимаются карты международных платёжных систем Visa, Mastercard, МИР и других, поддерживаемых платёжным провайдером.
- После успешного проведения оплаты Пользователь автоматически перенаправляется на страницу своего заказа, где начинается процесс генерации изображений.
- Стоимость услуги указывается на Сайте в момент оформления заказа и может зависеть от выбранных параметров генерации.
- Все расчёты производятся в российских рублях (₽).
4. Возврат и отмена услуги
- Услуга считается оказанной с момента начала процесса генерации изображений.
- Возврат средств возможен только в случае технического сбоя, если услуга не была оказана по вине сервиса (например, генерация не состоялась, система не выдала результат).
- В случае если Пользователь загрузил фото ненадлежащего качества, не соответствующее требованиям Сайта (например, размытое, с посторонними объектами, не являющееся фотографией лица и т.п.), и генерация произведена — услуга считается оказанной в полном объёме, и возврат средств не предусмотрен.
- Для рассмотрения вопроса о возврате необходимо направить обращение на адрес электронной почты поддержки: support@neuroportrait.ru, указав номер заказа и описание проблемы.
- Рассмотрение обращений осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.
5. Безопасность платежей
Безопасность обработки платежей обеспечивается платёжным провайдером, использующим современные стандарты шифрования и сертифицированные решения по стандарту PCI DSS.
Neuroportrait не хранит и не обрабатывает данные банковских карт пользователей.
6. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с оплатой и оказанием услуг, Пользователи могут обращаться в службу поддержки:
Никеев Антон Владимирович
ИНН: 550411905450